8月洛杉磯港進口量暴跌17%
亞馬遜歐洲站將更新自配送賣家退貨退款政策
亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，9月30日起，亞馬遜將為自配送賣家更新退貨和退款政策，使用預(yù)付退貨標(biāo)簽計劃退回自配送賣家產(chǎn)品的買家將在首次掃描后自動獲得退款。
具體來說，啟用首次掃描退款后，使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的買家將在將退貨交給承運人并掃描退貨標(biāo)簽后立即收到退款。
首次掃描退款減輕了在賣家中心處理退貨所需的人工工作，減少了買家聯(lián)系和亞馬遜商城交易保障索賠，并便于賣家遵守亞馬遜的政策。
亞馬遜將允許商家進行電子郵件營銷
亞馬遜將允許在其平臺上銷售產(chǎn)品的品牌向購物者發(fā)送營銷電子郵件。這是一項促進銷售的冒險舉措，可能會使用戶的收件箱被垃圾郵件淹沒。當(dāng)?shù)貢r間9月14日，該公司在西雅圖舉行的Amazon Accelerate大會上宣布了這項措施。
該活動的目的是為了向獨立商戶展示亞馬遜平臺的新功能，這個零售平臺上，有超過一半的產(chǎn)品銷量都來自第三方獨立賣家。商家將能夠通過一個新的名為“定制受眾”的工具，向新的購物者、老顧客和他們最大的消費群體發(fā)送免費的電子郵件，這也將讓賣家監(jiān)測結(jié)果。該工具已在今年進行了測試，并將在2023年初向所有美國賣家提供
亞馬遜英國站將自動移除超齡庫存
亞馬遜英國站公告，為即將到來的假日季留出更多空間，自2022年9月15日起，亞馬遜將自動移除已超過365天的超齡庫存，除非賣家已選擇禁用該功能。如果賣家仍需要這些超齡庫存，可轉(zhuǎn)至可售庫存自動設(shè)置，只要提供一個有效的退貨地址，亞馬遜便會將把這些超齡庫存退回到指定地址。如果賣家未提供有效的退貨地址，亞馬遜則將自動捐贈、回收或棄置所有的超齡庫存。注意：自動移除訂單一旦創(chuàng)建就無法取消。因此，請賣家盡快更新設(shè)置。
亞馬遜推出搜索查詢性能儀表板
亞馬遜美國站公告，品牌賣家現(xiàn)在可以使用搜索查詢性能儀表板，查看品牌目錄中特定ASIN的搜索查詢性能數(shù)據(jù)。搜索查詢性能儀表板將告訴賣家哪些查詢能將買家引導(dǎo)至自己的產(chǎn)品，并包含每個查詢的品牌和ASIN級績效數(shù)據(jù)。隨著ASIN視圖的推出，賣家可以在選定的時間范圍內(nèi)按指標(biāo)（例如點擊次數(shù)或轉(zhuǎn)化率）衡量特定產(chǎn)品的搜索性能。
亞馬遜使用警察局作為取貨點
華盛頓居民現(xiàn)在可以在警察局領(lǐng)取他們的亞馬遜訂單。去年估計有4900萬人至少有一個包裹被盜。為了解決這個問題，亞馬遜現(xiàn)在正在公共場所安裝更多的取件儲物柜。并首次在警察局內(nèi)外測試儲物柜，首先是華盛頓的兩個警察局。
亞馬遜將收購比利時工程公司Cloostermans
亞馬遜宣布，該公司正在收購比利時工程公司Cloostermans。通過對Cloostermans的收購，亞馬遜將繼續(xù)投資于先進技術(shù)，以推動其工作場所的創(chuàng)新并改善員工體驗。Cloostermans總部位于比利時，主營業(yè)務(wù)是設(shè)計和制造機電一體化解決方案。2019年，亞馬遜與Cloostermans開始合作，Cloostermans的技術(shù)主要用于亞馬遜搬運和堆放沉重的托盤和袋子或成捆的包裝產(chǎn)品，以交付給客戶。借助Cloostermans在工程、機械和機器人技術(shù)方面的經(jīng)驗，亞馬遜可以更快地部署解決方案，以支持員工履行職責(zé)，并提高工作安全性，減少包裝浪費。收購?fù)瓿珊?，Cloostermans的大約200名員工將加入Amazon Global Robotics在歐洲的員工隊伍。
亞馬遜印度市場2022財年整體收入激增32%
亞馬遜印度公司報告了其市場、物流、支付和云計算部門在2022財年的財務(wù)狀況。報告顯示，亞馬遜物流部門在22財年的總收入為45.81億盧比，比去年同期增長12.6%。另據(jù)Tofler的文件，物流部門的凈虧損也出現(xiàn)了增長，從一年前的68.7億盧比增長到22財年的95億盧比，增幅超過38%。亞馬遜支付部門報告22財年的收入為20.52億盧比，比上一財年猛增16%。但根據(jù)Tofler的文件，該部門在22財年的凈虧損為17.41億盧比，比上一財年增加了15%。22財年，該部門的總支出為37.93億盧比。
亞馬遜墨西哥擴展現(xiàn)金支付選項
除了在線購買時的數(shù)字選項外，現(xiàn)金仍然是墨西哥的主要支付方式之一。出于這個原因，亞馬遜將增加該國現(xiàn)金支付的可用性，增加新的自助商店和藥店連鎖店。通過這種方式，喜歡使用現(xiàn)金的墨西哥亞馬遜客戶將有更多選擇從市場購買產(chǎn)品。
亞馬遜日本站延長產(chǎn)品退貨期限
亞馬遜日本站公告，由于假期銷售旺季的到來，將產(chǎn)品退貨期限從2022年12月31日延長至2023年1月31日。目的是為買家提供更好的購物體驗，并吸引更多潛在買家，提高轉(zhuǎn)化率。
亞馬遜A/B測試推出新功能提高轉(zhuǎn)化率
亞馬遜美國站公告，Manage Your Experiments推出了兩項新功能，優(yōu)化A/B測試，更快發(fā)布更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并提高產(chǎn)品的曝光度。標(biāo)題和圖像通知功能已上線，當(dāng)賣家要測試的內(nèi)容與當(dāng)前內(nèi)容過于相似，且可能無法提供結(jié)論性結(jié)果時，該功能將通知賣家。結(jié)論性結(jié)果有助于調(diào)研有成效的內(nèi)容，并可以增加獲得更好測試結(jié)果的可能性。自動發(fā)布獲獎內(nèi)容功能現(xiàn)在可用于標(biāo)題和圖像實驗。賣家可以選擇自動發(fā)布獲獎內(nèi)容，測試一旦完成后，就不必返回產(chǎn)品Listing來更新內(nèi)容，因為亞馬遜會自動為賣家完成更新。亞馬遜只有在內(nèi)容版本優(yōu)于比其他內(nèi)容版本至少66%時才會發(fā)布獲勝的內(nèi)容版本。
亞馬遜倉庫關(guān)閉/延誤 波及整個美國
據(jù)追蹤亞馬遜物流足跡的咨詢公司MWPVL International稱，亞馬遜正在努力撤回其履約網(wǎng)絡(luò)的擴張，以調(diào)整產(chǎn)能。倉庫業(yè)務(wù)的取消、關(guān)閉、延誤或暫停已經(jīng)影響了66個在建或計劃中的美國設(shè)施，以及28個州的履行中心、配送站和其他建筑物共2460萬平方英尺的地面空間。根據(jù)MWPVL數(shù)據(jù)，亞馬遜仍有271個設(shè)施，總面積近1億平方英尺。亞馬遜今年仍在開放數(shù)量驚人的空間，只是他們將開放的空間比最初計劃的要少。
退貨期限大幅延長！亞馬遜日本站針對今年旺季，又出臺了新政策！
近日，亞馬遜日本站發(fā)布公告宣布，計劃在今年年底延長賣家退貨的最長期限。由于更長的退貨期限，可能會引發(fā)更高的買家退貨率，所以這一消息目前已經(jīng)引起了賣家圈內(nèi)的廣泛關(guān)注。按照亞馬遜日本站在公告中的表述，在2022年11月1日至12月31日期間，通過亞馬遜自營和FBA物流銷售的產(chǎn)品，退貨期限將由此前的快遞送達買家手中之后的30天內(nèi)，延長至次年的1月31日。換句話說，如果有日本買家在今年11月初購買了FBA賣家的產(chǎn)品，那么就能擁有長達90天的退貨期限。不僅如此，亞馬遜日本站還在公告中指出，推出這一政策的目的是通過為買家提供更好的購買體驗，在銷售旺季加強客戶吸引力以及助力賣家的中長期業(yè)務(wù)增長。
亞馬遜英國站將于11月12日起上漲MCF費用
亞馬遜英國站發(fā)布公告稱，2022年11月12日起將上漲英國的多渠道配送（MCF）費用，還完善了履行和交付網(wǎng)絡(luò)并增加了新功能。具體來看，亞馬遜將上漲不同尺寸的MCF單件訂單履行費用（包括燃料和通貨膨脹附加費）。MCF費用的上漲反映了亞馬遜履行和運輸成本的上升，并將確保該公司能夠繼續(xù)提供亞馬遜所期望的交付速度、可靠性和服務(wù)質(zhì)量。另外，根據(jù)賣家反饋，亞馬遜將推出多件商品折扣。這些折扣將使賣家以更便宜的單件價格運送多件訂單，運輸費用平均能節(jié)省25.2%。
亞馬遜為賣家推出快速轉(zhuǎn)賬Express Payouts
亞馬遜在Amazon Accelerate 2022上宣布，推出一項新支付服務(wù)——Express Payouts，允許符合條件的賣家在任何一天（甚至周日），在24小時內(nèi)將資金從亞馬遜賬號轉(zhuǎn)移到賣家的銀行賬戶，而不再需要等待3-5個工作日。根據(jù)新聞稿，注冊Express Payout的賣家必須：擁有美國網(wǎng)絡(luò)內(nèi)銀行賬戶；居住地位于美國50個州之一；居住在美國50個州以外的領(lǐng)土不符合條件；在付款開始時的交易不能超過100萬美元。需要注意的是，雖然現(xiàn)在免費，但從2023年10月開始，賣家必須為每筆Express Payout支付50美分的固定費用。
亞馬遜推出免費發(fā)貨軟件Veeqo
據(jù)財聯(lián)社報道，周四，亞馬遜在西雅圖舉辦年度賣家大會Amazon Accelerate 2022，會上亞馬遜宣布，在美國推出多渠道發(fā)貨軟件——Veeqo。該軟件今年早些時候被亞馬遜收購，幫助賣家降低了運輸成本，同時提高了滿足客戶訂單的速度。使用Veeqo的賣家可以連接他們的銷售渠道，包括亞馬遜、eBay、Etsy和Shopify，并獲得UPS、美國郵政服務(wù)、DHL和聯(lián)邦快遞的運費折扣。
亞馬遜歐洲站9月30日起更新自配送賣家退貨退款政策
9月30日起，亞馬遜將為自配送賣家更新退貨和退款政策，使用預(yù)付退貨標(biāo)簽計劃退回自配送賣家產(chǎn)品的買家將在首次掃描后自動獲得退款。具體來看，啟用首次掃描退款后，使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的買家將在將退貨交給承運人并掃描退貨標(biāo)簽后立即收到退款。首次掃描退款減輕了在賣家中心處理退貨所需的人工工作，減少了買家聯(lián)系和亞馬遜商城交易保障索賠，并便于賣家遵守亞馬遜的政策。9月30日生效的退貨和退款政策將繼續(xù)適用于所有符合條件的首次掃描訂單退款。為了保護賣家免受買家濫用行為的影響，亞馬遜還會在首次掃描處理退款之前查詢買家退貨歷史。
Wish即將上線商戶退貨管理項目
Wish近日發(fā)布公告稱即將上線商戶退貨管理項目，在設(shè)置退貨規(guī)則和處理退貨事宜方面給商戶更多的自主權(quán)和靈活性。通過該退貨管理項目，商戶可以根據(jù)自己的店鋪運營情況和客服能力，按目的國/地區(qū)設(shè)置退貨規(guī)則并選擇退貨授權(quán)類型。同時，用戶將可以享受到商戶提供的友好的退貨規(guī)則以及靈活的退貨解決方案。
eBay德國站與在線貸款提供商Iwoca合作推出融資解決方案
eBay德國站宣布，該公司與在線貸款提供商Iwoca達成合作，并首次推出融資解決方案——eBay Flexi-Kapital。該方案可以讓在線零售商在eBay電商市場上獲得2500歐元至100萬歐元的短期營運資金貸款。商家通?？梢栽谑盏秸埱蠛蟮?4小時內(nèi)獲得可用資金。
同時，eBay賣家無需支付利息，而是一次性支付固定費用。貸款還款方式靈活，與商家eBay平臺上的銷售業(yè)績掛鉤。這意味著在銷售額較低的幾個月內(nèi)必須償還的金額較少。信貸還可以靈活地增加，以應(yīng)對突然的、意外的或季節(jié)性的變化或需求波動。
eBay英國站將在國葬日為賣家開啟自動保護
eBay英國站近日發(fā)布公告稱，由于9月19日為女王伊麗莎白二世的國葬日，英國將放假一天，包裹將暫停運輸，同時eBay將自動保護賣家在8月22日至9月18日期間的服務(wù)指標(biāo)評級。9月19日賣家將在這一天看到包裹暫停交付，但這一天將不在預(yù)計交付日期的計算范圍內(nèi)，所以賣家不必手動調(diào)整包裹的派送時間。8月22日至9月18日，eBay將自動保護賣家的績效標(biāo)準(zhǔn)，包括賣家的延遲交貨率，對于預(yù)計送達日期在上述日期之間的交易，延遲送達率將被eBay自動移除；刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中的未收到物品（INR）計數(shù)，以及任何相關(guān)的差評和中評。
eBay禁止及限制銷售物品政策合規(guī)指南
eBay為中國賣家鏈接銷全球商機，為消費者提供安 全合規(guī)的產(chǎn)品。合規(guī)運營是賣家在eBay持續(xù)開展業(yè)務(wù)的基石。如何才能確保產(chǎn)品符合全球各個市場的安 全合規(guī)要求，保障業(yè)務(wù)合規(guī)運營？我們現(xiàn)推出“eBay政策合規(guī)指南”系列文章為賣家詳述在eBay平臺銷售對于產(chǎn)品安 全及合規(guī)方面的要求。為了保障買家在eBay平臺安心購物，eBay會禁止或限制部分賣家銷售物品以保證刊登物品安 全及可靠性，這些政策通常以各國各地區(qū)法律為基礎(chǔ)，但在某些情況下，例如，針對某些危險或敏感物品，eBay也會根據(jù)用戶的意見和平臺的決定制定政策，以盡可能確保平臺上銷售的物品合規(guī)?！癳Bay政策合規(guī)指南”系列文章首篇就將為賣家概覽eBay各大站點關(guān)于禁止及限制銷售物品的政策。
SpeedPAK各路向運費即將下調(diào)！
SpeedPAK跨境物流解決方案項下橙聯(lián)將下調(diào)從中國大陸始發(fā)到美國、英國、德國、法國、意大利等其他歐美41國、香港地區(qū)出運到英國、美國的路向運費。
Shopee將關(guān)閉多國業(yè)務(wù)并退出阿根廷市場
Sea旗下的電商平臺Shopee通知員工，將關(guān)閉智利、哥倫比亞和墨西哥的本地業(yè)務(wù)（保留跨境業(yè)務(wù)），并完全退出阿根廷市場（本地和跨境業(yè)務(wù)都關(guān)閉）。知情人士表示，Shopee將削減智利、哥倫比亞和墨西哥的大部分團隊，解雇數(shù)十名員工。同時，Shopee在巴西的運營不會受到影響。Shopee首席執(zhí)行官Chris Feng在一封內(nèi)部電子郵件中表示，“鑒于目前宏觀經(jīng)濟的不確定性升高，公司需要將資源集中在核心業(yè)務(wù)上，并決定專注于在墨西哥、哥倫比亞和智利開展跨境業(yè)務(wù)?！绷硪晃幌⑷耸客嘎叮琒ea已向Shopee管理層下達內(nèi)部指令，要求其到2023年在東南亞主要市場實現(xiàn)盈利。這表明，Shopee在縮減南美業(yè)務(wù)的同時，將繼續(xù)發(fā)力東南亞市場。
Shopee在新加坡開放海外倉：現(xiàn)已開始邀請賣家入倉
Shopee平臺新加坡站點海外倉預(yù)計將于11月底開倉?，F(xiàn)已開始邀請賣家入倉，9月即可開店提品、入庫申請。參與的跨境賣家可以享受簡單的發(fā)貨流程、更短的配送時效、專屬的倉庫支持和資源獎勵等。
Shopee簡化計分豁免申請流程
Shopee對計分豁免申請流程進行了簡化,2022年9月19日起，沒有經(jīng)理的賣家可以自行通過賣家中心或Shopee App申請計分豁免。同時，賣家可以在賣家中心或Shopee APP查看實時申請進度。申請期限上，賣家僅能在計分產(chǎn)生后的14天內(nèi)申訴（包括假日及周末）否則申訴會被駁回；賣家需在7天內(nèi)提交額外文件否則申訴會被駁回。需要注意，此功能目前僅適用于沒有經(jīng)理的賣家及已經(jīng)產(chǎn)生的計分。有經(jīng)理的賣家請直接聯(lián)系經(jīng)理，如果賣家想提前申訴還未產(chǎn)生的計分，請聯(lián)系經(jīng)理或Shopee客服。需要注意的是，只有證據(jù)充分證明違規(guī)行為非賣家過失的情況下，計分申訴才有效。
速賣通9月20日起對菜鳥特貨部分國家線路進行調(diào)整
速賣通近日發(fā)布公告稱，自美西時間2022年9月20日0點起，針對“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”、“菜鳥特貨專線-標(biāo)快”線路將做出部分調(diào)整。具體來看，對“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”覆蓋商品金額段調(diào)整。自美西時間2022年9月20日0點起，針對目的國為：西班牙、法國、波蘭、荷蘭、德國、意大利、英國、美國的訂單，“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”線路覆蓋商品金額段調(diào)整為15美金以下（包含15美金），高于15美金的商品金額將無法選擇“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”線路，可選擇“菜鳥特貨專線-標(biāo)快”線路。對“菜鳥特貨專線-標(biāo)快”特定目的國線路賠付上限調(diào)整，目的國為：西班牙、法國、波蘭、荷蘭、德國、意大利、英國、美國之一時，賠付上限從原300元人民幣調(diào)整至500人民幣。
機構(gòu)分析美國零售銷售數(shù)據(jù)：美國人基本上仍能保持彈性
機構(gòu)分析美國零售銷售數(shù)據(jù)：美國商務(wù)部9月15日公布數(shù)據(jù)顯示，繼7月份零售額下降0.4%之后，8月份零售額意外上升0.3%。消費者支出占美國經(jīng)濟活動的近70%，即使通貨膨脹率接近40年高點，經(jīng)濟不確定性增加，抵押貸款或貸款成本飆升，美國人基本上仍能保持彈性。然而，總體支出已經(jīng)放緩，并越來越多地轉(zhuǎn)向食品等必需品，遠離電子產(chǎn)品、家具、新衣服和其他非必需品。近幾個月來，美國人的購物方式已經(jīng)從實體商品轉(zhuǎn)向旅游、酒店住宿和飛機旅行。
Instagram向企業(yè)推出聊天支付功能
Meta（Facebook母公司）當(dāng)?shù)貢r間9月14日宣布，正在Instagram推出在聊天中支付的功能，企業(yè)可以聊天信息中接受付款，無需切換應(yīng)用程序，該功能不收取費用。Meta（Facebook母公司）稱，用戶可以使用Meta Pay以借記卡、信用卡或PayPal付款。該功能目前只適用于在Instagram移動端使用專業(yè)賬戶的合格賣家。
梅西百貨與Myntra合作進入印度市場
美國時裝零售商梅西百貨通過與電子商務(wù)巨頭Myntra合作進入印度市場。通過此次合作，Myntra將提供來自梅西百貨自有品牌的600多種產(chǎn)品選擇，以大規(guī)模擴大梅西百貨在印度的自有品牌。
8月洛杉磯港進口量暴跌17%
洛杉磯港是美國吞吐量最大的集裝箱門戶，雖然美國集裝箱進口量仍接近歷史高位，但洛杉磯的進口量正在下降兩位數(shù)。周四，洛杉磯港報告8月份總吞吐量為805,672個20英尺當(dāng)量單位，同比下降15.5%（同比）。進口量為404,313標(biāo)準(zhǔn)箱，出口量為100,484標(biāo)準(zhǔn)箱，空箱量為 300,875標(biāo)準(zhǔn)箱。進口大幅下降，同比下降16.8%，與7月相比下降16.7%。
